Primera verlengt samenwerking

Primera verlengt samenwerking

Primera verlengt de samenwerking met Valk Solutions voor de winkelautomatisering. Het betreft de ASPOS kassa systemen en service diensten in meer dan 500 Primera winkels. Hiertoe is een nieuwe, exclusieve overeenkomst getekend voor de komende 5 jaar.

Winkelketen Primera is op basis van verkooppunten één van de tien grootste formules in Nederland. Vorig jaar is de 500e Primera winkel feestelijk geopend en nog steeds komen er winkels bij. Al sinds 2004 werkt Primera met de winkelautomatisering van Valk Solutions. Door de jaren heen zijn er steeds meer diensten en functionaliteiten bijgekomen. In het bijzonder de Primera spaarpas is succesvol met meer dan 1 miljoen spaarpashouders. Ook de couponing diensten van Primera zijn geïntegreerd in ASPOS en werken aantoonbaar conversie verhogend.

Valk Solutions verzorgt naast de ASPOS software ook alle hardware en de bijbehorende servicediensten voor Primera. Vooral de telefonische Klantenservice gooit hoge ogen bij Primera ondernemers. Kritische storingen worden gegarandeerd binnen 4 uur opgelost en ook voor diensten van derden zoals pin en cadeaukaarten kunnen Primera ondernemers bij Valk terecht. Minder zichtbaar maar net zo belangrijk is de waakdienst waar achter de schermen de performance pro-actief bewaakt wordt. Zo heeft Valk voor het tweede jaar op rij een ASPOS uptime van 100% kunnen realiseren voor Primera.

Frank Evelein, manager ICT van Primera over de nieuwe overeenkomst: “Als Primera willen we het allerbeste voor onze ondernemers en werken we constant aan vooruitgang en verbetering. De nieuwe overeenkomst draagt daar aan bij, zowel in dienstverlening en flexibiliteit, maar ook in innovatie en beveiliging. Valk Solutions is ISO 27001 en ISAE 3402 gecertificeerd en alle diensten en werkafspraken zijn transparant beschreven en geborgd. Valk Solutions is een belangrijke partner voor ons en dat bevestigen we met deze nieuwe overeenkomst.” 

Valk Solutions’ algemeen directeur Karin Valk: “Hoewel we al weer 14 jaar voor Primera werken is het bijzonder om opnieuw voor lange tijd het vertrouwen te krijgen. Technologie is niet alleen bedrijfskritisch op de winkelvloer, maar draagt ook commercieel steeds meer bij aan het succes van de formule. We verheugen ons op de lancering van de Primera app, die net als de andere applicaties op dezelfde centrale ASPOS database werkt. Zo komt de consument maximaal centraal te staan bij Primera.”

 De automatiseringscommissie is na de vakantieperiode persoonlijk geïnformeerd over de nieuwe overeenkomst. De andere Primera ondernemers zijn via het intranet op de hoogte gebracht.

 Montfoort, september 2018

Foto: Karin Valk (Algemeen directeur Valk Solutions) en Frank Evelein (Manager ICT van Primera)

Naar overzicht ervaringen